Servicevilkår

Købsvilkår

Disse købsvilkår gælder, når du som forbruger handler i Djojjs webshop, shop.djojj.se. Når du gennemfører et køb, indgår du en aftale med:

Humlan Ancillary AB
Organisationsnummer: 559411-5866
Adresse: Grev Turegatan 35, 114 38 Stockholm, Sverige
E-mail: djojj@houseofstories.se
Tlf.: 0708813569

For at handle i webshoppen skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have din værges godkendelse.

Priser og betaling

Alle priser er angivet inklusive gældende moms. Den aktuelle valuta og den samlede pris for din bestilling vises, inden du gennemfører købet. Eventuelle fragtomkostninger vises ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

De tilgængelige betalingsmuligheder vises ved checkout og kan variere afhængigt af, hvilket land du handler fra. Betalingen håndteres gennem de betalingsudbydere, der vises ved checkout. Humlan Ancillary AB gemmer ikke dine fuldstændige kortoplysninger.

Vi tager forbehold for åbenlyse skrive- og prisfejl samt andre fejl på webstedet. Hvis en åbenlys fejl har påvirket din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Kontrollér gerne ordrebekræftelsen, når du modtager den. Hvis noget ikke stemmer, bedes du kontakte os på djojj@houseofstories.se.

Hvis en bestilt vare på trods af den angivne lagerstatus ikke er tilgængelig, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis vi ikke kan levere varen, tilbagebetales det beløb, du har betalt for den.

Levering

Vi leverer i øjeblikket til Sverige, Danmark og Finland. Tilgængelige leveringsmuligheder og fragtomkostninger vises i forbindelse med dit køb.

Vores lagervarer håndteres og sendes af Shelfless. Den normale leveringstid er cirka 2–4 hverdage, medmindre andet er angivet. Visse produkter fremstilles på bestilling, såkaldte on-demand-produkter. Disse produceres og leveres separat af Gelato og har normalt en længere leveringstid, cirka 6–10 hverdage, medmindre andet er angivet.

De angivne leveringstider er estimater. Hvis leveringen bliver forsinket, har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Kontakt os på djojj@houseofstories.se, hvis din bestilling er forsinket.

Fortrydelsesret

Når du handler på afstand, har du som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret i henhold til reglerne om fjernsalg. For fysiske varer begynder fortrydelsesfristen den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os dette inden for fortrydelsesfristen. Du kan kontakte os på djojj@houseofstories.se eller bruge fortrydelsesfunktionen i webshoppen. Du kan også benytte den gældende standardformular for fortrydelsesret.

Det er tilstrækkeligt, at du giver os besked inden for 14 dage. Herefter skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde købet.

Du har ret til at undersøge varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå dens egenskaber og funktion. Hvis du håndterer varen i større omfang end nødvendigt, kan vi have ret til at foretage fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Hvis du ønsker en digital returlabel, skal du sende os en e-mail på djojj@houseofstories.se. På returlabelen står ”Shelfless” som returmodtager. Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten.

Returadresse

Humlan Djojj
c/o Shelfless AB
Fanérgatan 14B
566 33 Habo
Sverige

Ønsker du at bytte størrelse eller produkt?
Vi håndterer ikke direkte ombytninger. Returnér i stedet varen i henhold til instruktionerne for fortrydelsesret, og afgiv derefter en ny bestilling på den ønskede vare.

Tilbagebetaling ved fortrudt køb

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, der er omfattet af fortrydelsen, inklusive omkostningerne for vores billigste standardleveringsmulighed til dig, når hele købet fortrydes.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsmulighed end vores standardlevering, tilbagebetales prisforskellen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde købet. Ved køb af fysiske varer har vi ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du kan dokumentere, at den er sendt retur.

Tilbagebetalingen foretages normalt med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Reklamation

Hvis der er en fejl ved en vare, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, har du ret til at reklamere i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Du har ret til at reklamere over oprindelige fejl ved en vare i op til tre år fra det tidspunkt, hvor du modtog den. Reklamationen skal foretages inden for rimelig tid efter, at du opdagede eller burde have opdaget fejlen. En reklamation, der foretages inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses altid for at være foretaget rettidigt.

Kontakt os på djojj@houseofstories.se og oplys:

• ordrenummer
• hvilket produkt det drejer sig om
• en beskrivelse af fejlen
• et billede af fejlen, hvis det er relevant.

Ved en godkendt reklamation dækker vi de nødvendige omkostninger til håndtering af reklamationen, eksempelvis returfragt. Afhængigt af omstændighederne kan fejlen eksempelvis afhjælpes ved reparation eller omlevering. I visse situationer kan du i stedet have ret til et prisafslag eller til at ophæve købet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Ikke-afhentede forsendelser

Hvis du undlader at afhente en forsendelse, betyder det ikke automatisk, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

For forsendelser, der ikke afhentes og derfor returneres til os, kan vi opkræve et gebyr på 200 kr. til dækning af de omkostninger, der er opstået til eksempelvis fragt, returfragt og håndtering.

Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du derfor meddele os dette i henhold til afsnittet om fortrydelsesret.

On-demand-produkter

Visse produkter i webshoppen produceres først, efter at en bestilling er afgivet. At et produkt fremstilles efter bestilling betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis et produkt derimod fremstilles eller tilpasses specifikt efter dine personlige ønsker, kan det være omfattet af en undtagelse fra fortrydelsesretten.

Produktbilleder

Vi bestræber os på at gengive produktbilleder, farver og øvrige produktoplysninger så korrekt som muligt. Farver kan dog opleves forskelligt afhængigt af eksempelvis skærm, skærmindstillinger og lysforhold.

Mindre farveforskelle mellem produktbilledet og det fysiske produkt kan derfor forekomme.

Personoplysninger

Humlan Ancillary AB behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet bestillinger, leveringer, kundeservice og betalinger.

Oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvilke modtagere der kan få adgang til dem, og hvilke rettigheder du har, findes i vores Privatlivspolitik. Oplysninger om, hvordan vi bruger cookies og lignende teknologier, findes i vores Cookiepolitik.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller andre mangler i opfyldelsen af aftalen, i det omfang de skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller undgået.

Dette påvirker ikke de rettigheder, du som forbruger har i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Tvister og gældende lov

Vi håber naturligvis, at eventuelle problemer kan løses direkte med os. Kontakt os i første omgang på djojj@houseofstories.se.

Du som forbruger kan altid henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige.

Svensk lov finder anvendelse på disse købsvilkår. Dette påvirker ikke de rettigheder, du som forbruger har i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor du er bosat.