Refusionspolitik

Når du handler på afstand, har du som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret i henhold til reglerne om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. For fysiske varer begynder fortrydelsesfristen den dag, du modtager varen. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked inden for fortrydelsesfristen. Du kan kontakte os på djojj@houseofstories.se eller bruge fortrydelsesfunktionen i webshoppen. Du kan også benytte den gældende standardformular for fortrydelsesret.

Det er tilstrækkeligt, at du giver os besked inden for 14 dage. Herefter skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde købet. Du har ret til at undersøge varen på en måde, der er nødvendig for at fastslå dens egenskaber og funktion. Hvis du håndterer varen i større omfang end nødvendigt, kan vi have ret til at foretage fradrag for en eventuel værdiforringelse.

Hvis du ønsker en digital returlabel, skal du sende os en e-mail på djojj@houseofstories.se. På returlabelen står ”Shelfless” som returmodtager. Ved almindelig fortrydelse betaler du selv returfragten.

Returadresse

Humlan Djojj
c/o Shelfless AB
Fanérgatan 14B
566 33 Habo
Sverige

Ønsker du at bytte størrelse eller produkt?
Vi håndterer ikke direkte ombytninger. Returnér i stedet varen i henhold til instruktionerne for fortrydelsesret, og afgiv derefter en ny bestilling på den ønskede vare.

Tilbagebetaling ved fortrudt køb

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetaler vi de betalinger, der er omfattet af fortrydelsen, inklusive omkostningerne for vores billigste standardleveringsmulighed til dig, når hele købet fortrydes. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmulighed end vores standardlevering, tilbagebetales prisforskellen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at fortryde købet. Ved køb af fysiske varer har vi ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du kan dokumentere, at den er sendt retur. Tilbagebetalingen foretages normalt med samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.